สายด่วน อย. โทร. 1556 เปิดให้บริการวันจันทร์ – ศุกร์ ตั้งแต่เวลา 08.30 - 16.30 น. ส่วนวันหยุดราชการและวันหยุดนักขัตฤกษ์ มีระบบฝากข้อความ ซึ่งเมื่อถึงเวลาทำการ เจ้าหน้าที่จะเปิดฟังและบันทึกเพื่อดำเนินการต่อไปทันที